Verzending & Retourneren
Verzendinformatie
Bij Uplivings streven wij ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 11 werkdagen en is als volgt opgebouwd:
Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
Deze periode omvat:
-
Orderbevestiging
-
Verwerking van de bestelling
-
Kwaliteitscontrole
-
Verpakking van uw bestelling
Verzendtijd: 3 tot 8 werkdagen
De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie en omvat het transport van ons internationale magazijn naar het opgegeven afleveradres.
Bestelling Volgen
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze pagina "Bestelling Volgen" die beschikbaar is in het hoofdmenu van onze website.
Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: uplivings@outlook.com
Betaalmethoden
Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan:
-
Visa
-
Mastercard
-
PayPal
-
American Express (Amex)
-
Maestro
-
Bancontact
-
iDEAL
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.
Retourbeleid
Retourneren
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product zich in originele staat bevindt.
Voor een geldige retourzending dient u altijd een verzendbewijs of track & trace-code te kunnen overleggen.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Alle retouraanvragen dienen vooraf te worden aangemeld via onze klantenservice.
Beschadigd of Defect Product Ontvangen
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen?
Neem dan direct contact op met onze klantenservice en vermeld:
-
Uw bestelnummer
-
Het beschadigde product
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Foto's waarop het defect zichtbaar is
Indien de verpakking tijdens transport beschadigd is geraakt, verzoeken wij u hiervan direct foto's te maken en deze naar ons toe te sturen.
Belangrijk: schade dient binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
Zonder voldoende bewijs kunnen wij geen terugbetaling, vervanging of winkeltegoed aanbieden.
Verkeerd Product Ontvangen
Heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur:
-
Uw bestelnummer
-
De naam van het product dat u had moeten ontvangen
-
De naam van het ontvangen product
-
Een duidelijke foto van het ontvangen product
Wij zullen vervolgens samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Vervangingen
Wij bieden geen directe omruilingen of vervangingen aan.
Indien u een ander product wenst te ontvangen, kunt u het ontvangen product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourkosten
Geen retourkosten voor:
-
Beschadigde producten
-
Defecte producten
-
Verkeerd geleverde producten
Retourkosten voor rekening van de klant bij:
-
Verandering van gedachten
-
Verkeerde bestelling
-
Niet tevreden met het product
De klant blijft verantwoordelijk voor het veilig retourneren van het pakket en dient een verzendbewijs te bewaren.
Retouradres
Omdat ons retouradres afhankelijk kan zijn van het product en magazijn, verzoeken wij u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij verstrekken vervolgens het juiste retouradres.
E-mail: uplivings@outlook.com
Annuleringsbeleid
Wilt u uw bestelling annuleren?
Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via:
Na deze periode kan uw bestelling reeds in verwerking zijn genomen. In dat geval behouden wij ons het recht voor een annulering te weigeren.
Wanneer annulering niet meer mogelijk is, kunt u de bestelling na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Bedrijfsinformatie
Uplivings
Handelsnaam van NK COMMERCE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk
Registratienummer: 16820320
E-mail: uplivings@outlook.com
Website: https://uplivings.shop